【AI Search Cited Award 2026下期】SaaS・B2B部門 AI検索引用ランキング
SaaS・B2B部門でAIに引用されたサイトと、推薦・比較候補として言及されたブランドをカテゴリ別のランキング形式で発表します。
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査名 | AI Search Cited Award 2026 下期 |
| 対象AIプラットフォーム |  ChatGPT Gemini AI OverviewsAI Mode |
| 計測期間 | 2026年2月〜2026年7月（6ヶ月間） |
| 対象部門 | SaaS・B2B（全10カテゴリ） |
| プロンプト数 | 各カテゴリ90プロンプト |
| スコアリング | AI引用スコア（AIに質問したときに引用元として表示される確率） |
スコアリングの仕組み
AI引用スコアは、同じ質問を4つのAIに尋ねたとき、対象ドメインが少なくとも1つのAIで公式な引用元として表示された割合です。
具体例
100回の計測機会のうち、80回で「example.jp」が引用された場合、AI引用スコアは80.0%です。
- ※ AI別・ファネル別の表で、その区分に有効な引用データがない場合は、引用率を「ー」と表示します。
- ※ 総合、AI別、ファネル別、ブランド言及率は分母が異なるため、数値を直接比較するものではありません。
- ※ 同スコアの場合は、引用された回答の広がり、出現頻度、参照ページの多様性、ドメイン名の順で順位を確定します。
AI検索時代のファネルとプロンプト設計
本調査では、課題や選択肢を知るTOFU、条件を比較して候補を絞るMOFU、申込前に評判や根拠を確かめるBOFUの3段階で質問を設計しました。カテゴリの総合スコアに加えてファネル別の引用率を確認することで、情報源が認知から最終判断まで一貫して引用されるのか、特定の検討段階で強いのかを分けて評価できます。
TOFU・MOFU・BOFU別のプロンプト設計と対策方針
ブランド名が回答に含まれる可能性と、意思決定への近さで優先順位を付けます。
TOFU
認知・課題認識
プロンプト例
「LLMO対策とは？」
LLMの挙動
一般的な知識や定義を返し、個別のブランド名は出にくい
対策の打ち手
サービス企業ではブランド言及の優先度を下げる。専門メディアは解説ページの引用を狙う
MOFU
情報収集・比較検討
プロンプト例
「おすすめのLLMOツールは？」
LLMの挙動
複数のブランドを候補として挙げ、それぞれの特徴や向く用途を説明する
対策の打ち手
おすすめ系プロンプトでの言及を増やし、比較対象となるブランドの母集団に入る
BOFU
意思決定・購入
プロンプト例
「Brand UPと〇〇の違いは？」
LLMの挙動
指名されたブランドの機能、料金、実績、強みや注意点を詳しく比較する
対策の打ち手
誤情報を減らし、自社の強みと向くケースが根拠とともに正確に説明される状態をつくる
カテゴリ別のプロンプト例
会計・経費精算
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめの会計・経費精算システムを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高い会計・経費精算システムを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 会計・経費精算を初めてクラウド化する中小企業におすすめの会計・経費精算システムを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 入力・仕訳・経費申請のしやすさを重視して会計・経費精算システムを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 請求・支払・承認業務の効率化を重視して会計・経費精算システムを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- 銀行・カード・給与・販売管理との連携を重視する企業向けの会計・経費精算システムを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- 会計・経費精算システムの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすい会計・経費精算システムを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良い会計・経費精算システムを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
広告運用・SEO解析ツール
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめの広告運用・SEO解析ツールを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高い広告運用・SEO解析ツールを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- Web集客の分析をこれから始める中小企業におすすめの広告運用・SEO解析ツールを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- キーワード・競合・順位分析を重視して広告運用・SEO解析ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 広告データの統合とレポートを重視して広告運用・SEO解析ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- アクセス解析・BI・広告媒体との連携を重視する企業向けの広告運用・SEO解析ツールを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- 広告運用・SEO解析ツールの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすい広告運用・SEO解析ツールを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良い広告運用・SEO解析ツールを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
勤怠管理・人事労務
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめの勤怠管理・人事労務システムを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高い勤怠管理・人事労務システムを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 勤怠管理を初めてクラウド化する中小企業におすすめの勤怠管理・人事労務システムを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 打刻と集計の使いやすさを重視して勤怠管理・人事労務システムを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- シフト・休暇・申請管理を重視して勤怠管理・人事労務システムを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- 給与計算や人事労務との連携を重視する企業向けの勤怠管理・人事労務システムを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- 勤怠管理・人事労務システムの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすい勤怠管理・人事労務システムを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良い勤怠管理・人事労務システムを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
チャットボット・CSツール
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめのチャットボット・CSツールを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高いチャットボット・CSツールを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 問い合わせ対応を初めて自動化する中小企業におすすめのチャットボット・CSツールを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 回答作成と運用のしやすさを重視してチャットボット・CSツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 有人対応への切り替えと問い合わせ管理を重視してチャットボット・CSツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- FAQ・CRM・Webサイトとの連携を重視する企業向けのチャットボット・CSツールを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- チャットボット・CSツールの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすいチャットボット・CSツールを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良いチャットボット・CSツールを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
CRM・SFA
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめのCRM・SFAを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高いCRM・SFAを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 営業管理を初めてシステム化する中小企業におすすめのCRM・SFAを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 顧客・案件管理の分かりやすさを重視してCRM・SFAを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 入力負荷と日常的な使いやすさを重視してCRM・SFAを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- 分析・売上予測と外部サービス連携を重視する企業向けのCRM・SFAを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- CRM・SFAの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすいCRM・SFAを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良いCRM・SFAを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
電子契約・リーガルテック
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめの電子契約・リーガルテックサービスを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高い電子契約・リーガルテックサービスを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 紙の契約書から電子契約へ移行する中小企業におすすめの電子契約・リーガルテックサービスを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 契約作成・締結・保管の使いやすさを重視して電子契約・リーガルテックサービスを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 承認・検索・期限管理を重視して電子契約・リーガルテックサービスを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- CRM・ワークフロー・文書管理との連携を重視する企業向けの電子契約・リーガルテックサービスを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- 電子契約・リーガルテックサービスの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすい電子契約・リーガルテックサービスを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良い電子契約・リーガルテックサービスを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
認証・エンドポイントセキュリティ
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめの認証・エンドポイントセキュリティ製品を5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高い認証・エンドポイントセキュリティ製品を5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 認証や端末管理を初めて強化する中小企業におすすめの認証・エンドポイントセキュリティ製品を3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 認証・ID管理の分かりやすさを重視して認証・エンドポイントセキュリティ製品を選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 端末保護・検知・対応のしやすさを重視して認証・エンドポイントセキュリティ製品を選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- クラウドサービスや端末管理との連携を重視する企業向けの認証・エンドポイントセキュリティ製品を3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- 認証・エンドポイントセキュリティ製品の最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすい認証・エンドポイントセキュリティ製品を3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良い認証・エンドポイントセキュリティ製品を5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
MA・メールマーケティング
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめのMA・メールマーケティングツールを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高いMA・メールマーケティングツールを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 見込み顧客の育成をこれから始める中小企業におすすめのMA・メールマーケティングツールを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- メール配信とシナリオ設計のしやすさを重視してMA・メールマーケティングツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- リード管理とスコアリングを重視してMA・メールマーケティングツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- CRM・SFAやWebフォームとの連携を重視する企業向けのMA・メールマーケティングツールを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- MA・メールマーケティングツールの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすいMA・メールマーケティングツールを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良いMA・メールマーケティングツールを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
プロジェクト・タスク管理
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめのプロジェクト・タスク管理ツールを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高いプロジェクト・タスク管理ツールを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 表計算ソフトからタスク管理ツールへ移行する中小企業におすすめのプロジェクト・タスク管理ツールを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- タスク登録と進捗共有のしやすさを重視してプロジェクト・タスク管理ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- ガントチャート・カンバン・工数管理を重視してプロジェクト・タスク管理ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- チャット・カレンダー・ファイル共有との連携を重視する企業向けのプロジェクト・タスク管理ツールを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- プロジェクト・タスク管理ツールの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすいプロジェクト・タスク管理ツールを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良いプロジェクト・タスク管理ツールを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
SNS管理・分析ツール
認知・課題認識
課題や選択肢を知る段階
- おすすめのSNS管理・分析ツールを5つ挙げ、主な特徴と向いている企業の違いが分かるように比較してください。
- 人気の高いSNS管理・分析ツールを5つ挙げ、それぞれがどのような企業や利用目的に向いているかを比較してください。
- 複数SNSの運用を初めて一元化する企業におすすめのSNS管理・分析ツールを3〜5つ挙げ、始めやすさと運用しやすさを比較してください。
情報収集
条件を比較し、候補を絞る段階
- 対応SNSと投稿管理のしやすさを重視してSNS管理・分析ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、強みと注意点を比較してください。
- 分析・レポートと競合比較を重視してSNS管理・分析ツールを選ぶ場合の候補を3〜5つ挙げ、向いている企業の違いを比較してください。
- コメント対応・権限管理・チーム運用を重視する企業向けのSNS管理・分析ツールを3〜5つ挙げ、連携の考え方と使いやすさを比較してください。
購入
評判や根拠を確かめる段階
- SNS管理・分析ツールの最終候補を3〜5つ挙げ、費用と得られる効果のバランスが分かるように比較してください。
- 導入や切り替えを進めやすいSNS管理・分析ツールを3〜5つ挙げ、準備、移行、定着のしやすさを比較してください。
- 口コミや評判が良いSNS管理・分析ツールを5つ挙げ、評価されている点と注意点を比較してください。
SaaS・B2B領域では、業務課題や導入条件によって、AIが参照する情報源が変わります。今回の調査では、比較・選定に役立つ第三者メディアと、製品・運用情報を発信するサービス提供者の双方が、カテゴリや検討段階に応じて引用されました。
本記事では、2026年下期のAI Search Cited Awardとして、SaaS・B2B部門の全10カテゴリについて、ドメイン引用ランキング、ブランド言及ランキング、AIプラットフォーム別・ファネル別の引用傾向を発表します。
SaaS・B2B部門 総合ドメイン引用ランキング
SaaS・B2B部門のカテゴリを横断し、各カテゴリで観測可能だったAI回答を分母として再集計した総合ランキングです。特定カテゴリへの集中だけでなく、複数カテゴリで継続して参照された情報源も含めて比較しています。
カテゴリ別アワード
ここからは、SaaS・B2B部門のカテゴリごとに調査結果を発表します。
会計・経費精算カテゴリ
会計・経費精算カテゴリでは、会計処理、経費申請、請求書、連携、料金、導入・サポートを確認するプロンプトを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
会計・経費精算では、会計ソフト・経費精算サービスの公式情報と、業務別の比較情報が参照されます。初期の情報収集では、記帳、申請、承認、請求書処理の違いを理解できるページが役立ちます。
比較段階では、仕訳・会計連携、申請・承認フロー、電子帳簿保存への対応、料金体系を確認できる情報が重要です。利用人数や処理量によって必要なプランが変わることを示す必要があります。
既存の会計・人事システムと併用する場合には、連携方式、データ出力、権限管理を確認することが求められます。機能名だけでなく、導入後の業務フローを想像できる説明が有効です。
最終確認では、契約、初期設定、データ移行、サポート、セキュリティ情報が焦点になります。公式サイトは、比較ページから詳細な仕様や導入相談へ進める導線を持つ必要があります。
発信側は、経理業務を自動化できると一律に断定するのではなく、対象業務と運用条件を明示するべきです。AI検索では、具体的な確認項目を整えた情報が引用されやすくなります。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 18.2% |
| 使い方・手順・解説 | 9.3% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 49.1% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 11.1% |
| 料金・価格・サービス条件 | 30.0% |
引用ページのタイトルとURLに含まれる語から、参照されやすいコンテンツの特徴を整理しました。1つのページが複数の特徴を持つため、各特徴の割合を合計すると100%を超える場合があります。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | majorflow.jpn.panasonic.com | 27.1% | |
| 2位 | boxil.jp | 21.0% | |
| 3位 | itreview.jp | 14.8% |
Google AI Overviews
Google AI Mode
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | biz.moneyforward.com | 24.3% | |
| 2位 | aspicjapan.org | 23.8% | |
| 3位 | campnet.co.jp | 19.5% |
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | biz.moneyforward.com | 80.0% | |
| 2位 | itreview.jp | 71.4% | |
| 3位 | freee.co.jp | 68.6% |
MOFU（情報収集）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | itreview.jp | 81.4% | |
| 2位 | biz.moneyforward.com | 71.4% | |
| 3位 | freee.co.jp | 67.1% |
BOFU（購入）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | itreview.jp | 84.3% | |
| 2位 | freee.co.jp | 64.3% | |
| 3位 | biz.moneyforward.com | 61.4% |
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
広告運用・SEO解析ツールカテゴリ
広告運用・SEO解析ツールを検討する際には、媒体連携、計測、キーワード・競合分析、レポート、権限管理、支援範囲などを整理し、自社の運用体制に合う選択肢を比較する必要があります。本調査では、導入目的を整理する段階から、機能・費用・運用条件を確認する段階までを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
このカテゴリでは、検索・競合分析を提供するツールの公式コンテンツが、AI回答の根拠として継続的に参照されています。単なる製品紹介ではなく、キーワード調査、競合比較、レポート、計測の進め方を具体的に説明する情報が、幅広い質問に対応しています。
広告効果測定や運用支援のサービスも上位に現れ、SEOだけでなく広告媒体のデータをどう扱うかという実務論点が重視されている構造です。分析ツールの名称や機能表だけではなく、連携対象と分析結果の活用範囲を確認できるページが必要になります。
ファネル別には、TOFU・MOFUで比較や分析方法を説明する情報が参照され、BOFUでは計測の精度、権限、レポート運用など、実装後を見据えた確認の比重が高まります。検討の進行に合わせて詳細情報へ到達できる導線が重要です。
AIプラットフォーム別では、ChatGPTは主要ツールの公式情報を中心に参照し、Geminiでは広告計測サービス、GoogleのAI検索機能では運用支援・比較に関する情報も使い分けられています。単一の比較記事に依存せず、用途別の一次情報を整える必要があります。
ブランド言及では分析ツールが候補として現れますが、引用ランキングには計測や運用の情報源も含まれます。候補として想起されるための情報と、導入後の使い方を確認できる根拠情報を、別々の役割として設計することが重要です。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 8.8% |
| 使い方・手順・解説 | 9.4% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 40.6% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 5.5% |
| 料金・価格・サービス条件 | 21.0% |
「引用ページに占める割合」は、引用されたページのタイトルとURLを複数の種類に分類した相対値です。1つのページが複数の種類に該当するため、合計は100%を超える場合があります。広告運用・SEO解析ツールでは、比較・選び方に加え、機能、計測、キーワード・競合分析、レポート運用を確認するページが引用されています。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
勤怠管理・人事労務カテゴリ
勤怠管理・人事労務カテゴリでは、打刻・集計、給与連携、法令対応、料金、導入、サポートを確認するプロンプトを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
勤怠管理・人事労務では、SaaS提供会社の公式機能ページと、業務課題別の比較情報が参照されます。初期段階では、打刻、集計、申請、給与連携といった基本機能を整理した情報が役立ちます。
条件を絞る場面では、従業員規模、雇用形態、拠点、既存給与システムとの連携を確認できることが重要です。料金だけでなく、導入時の設定や管理者の運用負荷を確認できるページが必要になります。
法令対応に関する情報では、一般的な機能説明と、個社で確認すべき運用・設定を分けて示すことが求められます。制度や規程に応じた確認先を示すことで、過度な一般化を避けられます。
最終確認では、契約プラン、権限設定、データ移行、サポート窓口、セキュリティ情報が焦点になります。公式サイトには、導入担当者が比較表だけでは判断できない項目を確認できる導線が必要です。
発信側は、機能の豊富さだけでなく、どの業務に対応し、どの連携が必要かを具体的に説明するべきです。AI検索では、利用環境に応じて判断できる情報が信頼性を支えます。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 12.0% |
| 使い方・手順・解説 | 10.8% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 49.2% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 7.6% |
| 料金・価格・サービス条件 | 28.3% |
引用ページのタイトルとURLに含まれる語から、参照されやすいコンテンツの特徴を整理しました。1つのページが複数の特徴を持つため、各特徴の割合を合計すると100%を超える場合があります。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
チャットボット・CSツールカテゴリ
チャットボット・CSツールを検討する際には、問い合わせの種類、自己解決の導線、有人対応への切り替え、ナレッジ整備、外部システム連携、運用体制を確認する必要があります。本調査では、課題の整理から、製品比較、導入後の運用条件を確認する段階までを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
このカテゴリでは、顧客対応プラットフォームとFAQ・自己解決支援サービスの公式情報が、異なる役割で参照されています。問い合わせ管理だけでなく、ナレッジの作成・更新、AIによる応答、有人対応への引き継ぎまでを説明できる情報が回答の根拠になっています。
上位には製品公式サイトのほか、サポートサイトや事業者向けの比較情報も現れます。CSツールは導入前の機能比較だけでは判断しにくく、運用中の更新、対応品質、エスカレーションといった実務の確認が必要になるためです。
ファネル別では、TOFUで自己解決やFAQの設計に関する情報が参照され、MOFU・BOFUではチャット対応、ナレッジ、外部連携、運用体制の条件を確認する情報の比重が高まります。導入後の業務像を示すコンテンツが重要です。
AIプラットフォーム別には、ChatGPTが顧客対応プラットフォーム、Geminiが比較・導入を支援する情報、GoogleのAI検索機能がFAQ・チャットの具体的な情報を参照しています。機能紹介、運用ガイド、導入検討資料を相互に接続する必要があります。
ブランド言及ではCSツールが候補として並びますが、引用ランキングではサポート情報も強い役割を持ちます。候補としての露出だけでなく、問い合わせ対応の設計や運用を確認できる一次情報を継続して整備することが重要です。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 30.4% |
| 使い方・手順・解説 | 10.3% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 46.8% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 4.9% |
| 料金・価格・サービス条件 | 21.3% |
「引用ページに占める割合」は、引用されたページのタイトルとURLを複数の種類に分類した相対値です。1つのページが複数の種類に該当するため、合計は100%を超える場合があります。チャットボット・CSツールでは、比較・選び方に加え、FAQ、自己解決、有人対応、ナレッジ運用に関するページが引用されています。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | intercom.com | 84.3% | |
| 2位 | helpfeel.com | 58.6% | |
| 3位 | business.ntt-east.co.jp | 54.3% |
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
CRM・SFAカテゴリ
CRM・SFAを検討する際には、顧客情報、案件・商談管理、営業活動の記録、レポート、他システム連携、権限、定着支援などを確認し、自社の営業プロセスに合う選択肢を比較する必要があります。本調査では、導入目的を整理する段階から、運用・移行条件を確認する段階までを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
このカテゴリでは、CRM・SFAの公式情報が、導入目的から具体的な営業管理まで幅広い質問の根拠として参照されています。案件管理や顧客情報の整理だけでなく、レポート、連携、運用の進め方を体系的に説明する情報が重要になっています。
主要なCRM・SFAに加え、業務アプリ、営業支援、導入支援の情報も上位に現れます。営業管理の検討では、製品機能だけでなく、既存業務への適合、データ入力、他システムとの接続、定着までを確認する必要があるためです。
ファネル別では、TOFUからBOFUまで一貫してCRM・SFAの公式コンテンツが参照されています。比較の起点となる情報に加え、要件定義、連携、権限、移行、運用の詳細を段階ごとに確認できる構成が、意思決定を支えています。
AIプラットフォーム別には、ChatGPTが主要なCRMの公式情報、Geminiが営業支援サービス、GoogleのAI検索機能が実務的な営業管理の情報を参照しています。競合比較だけではなく、実際の利用場面を説明する一次情報を整備する必要があります。
ブランド言及ではCRM・SFAが候補として現れますが、引用ランキングには業務アプリや導入支援の情報も含まれます。製品を想起してもらう情報と、導入・運用の判断を支える情報を分けて設計することが重要です。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 6.4% |
| 使い方・手順・解説 | 21.0% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 56.3% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 4.6% |
| 料金・価格・サービス条件 | 33.6% |
「引用ページに占める割合」は、引用されたページのタイトルとURLを複数の種類に分類した相対値です。1つのページが複数の種類に該当するため、合計は100%を超える場合があります。CRM・SFAでは、比較・選び方に加え、案件管理、顧客データ、営業プロセス、連携・運用に関するページが引用されています。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
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TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | mazrica.com | 74.3% | |
| 2位 | salesforce.com | 74.3% | |
| 3位 | chikyu.net | 70.0% |
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
電子契約・リーガルテックカテゴリ
電子契約・リーガルテックカテゴリでは、契約機能、法令・本人確認への対応、料金、連携、権限、導入・運用を確認するプロンプトを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
電子契約・リーガルテックでは、サービスの公式機能説明と、契約業務の比較情報が参照されます。初期段階では、契約締結、文書管理、承認、検索といった機能の違いを理解できるページが役立ちます。
比較段階では、利用者数、送信件数、ワークフロー、外部連携、料金を確認できることが重要です。契約書の種類や社内規程により必要な設定が異なることを説明する必要があります。
法的な有効性や法令への対応を説明する際には、一般論と個別の契約・運用で確認すべき事項を分けることが求められます。サービス紹介だけで結論づけず、公式資料や専門家への確認先を示す設計が必要です。
最終確認では、権限、監査ログ、保存、セキュリティ、契約条件、サポートが焦点になります。公式サイトには、導入担当者と法務担当者の双方が確認できる詳細情報が必要です。
発信側は、電子化による効果を一律に保証せず、導入前の確認項目を整理するべきです。AI検索では、機能と運用条件を照合できる一次情報が重要になります。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 11.2% |
| 使い方・手順・解説 | 10.7% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 44.5% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 13.3% |
| 料金・価格・サービス条件 | 55.3% |
引用ページのタイトルとURLに含まれる語から、参照されやすいコンテンツの特徴を整理しました。1つのページが複数の特徴を持つため、各特徴の割合を合計すると100%を超える場合があります。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
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TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
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認証・エンドポイントセキュリティカテゴリ
認証・エンドポイントセキュリティカテゴリでは、守る対象、機能・連携、管理・運用、対応端末、検知・対応、料金、導入・契約条件を比較するプロンプトを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
認証・エンドポイントセキュリティでは、脅威や対策を解説する情報と、ベンダーが示す機能・対応環境・運用情報が補完し合います。初期段階では、どの端末・アカウント・データを守るかを整理することが重要です。
比較時には、対応OS、ID連携、MFA、端末管理、ログ、検知・隔離、管理者権限などの具体的な要件を確認する必要があります。機能名だけでなく、利用前提と制約を公式に確認できる構成が求められます。
セキュリティの効果やリスク低減を一律に断定することはできません。自社の構成、設定、監視体制、利用者教育に左右されるため、公式ドキュメントと必要な専門家の確認先を示すことが重要です。
BOFUでは、データの扱い、権限、導入支援、インシデント対応、サポート、契約・解約時の条件が焦点になります。運用責任の分担を確認できる情報が、導入判断に必要です。
候補としてのブランド言及と、技術・運用上の根拠として引用される情報源は一致しません。認知だけでなく、検証・設定・対応手順を確認可能にすることが重要です。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 4.2% |
| 使い方・手順・解説 | 12.0% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 35.8% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 5.4% |
| 料金・価格・サービス条件 | 14.6% |
引用ページのタイトルとURLに含まれる語から、参照されやすいコンテンツの特徴を整理しました。1つのページが複数の特徴を持つため、各特徴の割合を合計すると100%を超える場合があります。認証・エンドポイントセキュリティでは、機能・対応環境、設定・運用、検知・対応、料金・契約条件の情報が重要になります。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | aspicjapan.org | 65.7% | |
| 2位 | learn.microsoft.com | 60.0% | |
| 3位 | it-trend.jp | 52.9% |
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | okta.com | 55.7% | |
| 2位 | crowdstrike.com | 47.1% | |
| 3位 | learn.microsoft.com | 44.3% |
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
MA・メールマーケティングカテゴリ
MA・メールマーケティングを検討する際には、リード管理、配信設計、シナリオ、スコアリング、CRM・SFA連携、データの取り扱い、運用体制を確認する必要があります。本調査では、施策の目的を整理する段階から、製品比較、導入・運用条件を確認する段階までを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
このカテゴリでは、MA・CRMを提供する公式サイトが、回答の根拠として中心的に参照されています。メール配信の機能だけではなく、リード管理、営業連携、顧客接点の設計、データ活用を説明する一次情報が、幅広い検討論点を支えています。
国内外のMAサービスに加え、導入支援やナレッジのページも参照されています。MAは製品選定だけでは成果を判断しにくく、運用担当、コンテンツ、データ連携、既存の営業・マーケティング施策との関係を確認する必要があるためです。
TOFUでは施策全体の考え方や製品の比較が参照され、MOFU・BOFUでは配信条件、連携、運用負荷、移行といった具体的な情報の重要性が高まります。初期の紹介ページから実装・運用の詳細へ進める情報構造が必要です。
AIプラットフォーム別では、ChatGPTが主要サービスの公式情報、Geminiが比較・導入検討に関する情報、GoogleのAI検索機能が周辺のCRM・営業支援情報も参照しています。製品、ヘルプ、導入ガイドを分断せず整備することが重要です。
ブランド言及ではMAの代表的なサービスが候補として現れますが、引用ランキングにはヘルプや導入支援情報も含まれます。認知獲得のための訴求と、導入条件を確認できる根拠コンテンツを両立させる必要があります。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 8.1% |
| 使い方・手順・解説 | 13.9% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 50.7% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 4.7% |
| 料金・価格・サービス条件 | 21.4% |
「引用ページに占める割合」は、引用されたページのタイトルとURLを複数の種類に分類した相対値です。1つのページが複数の種類に該当するため、合計は100%を超える場合があります。MA・メールマーケティングでは、比較・選び方に加え、配信、リード管理、CRM・SFA連携、運用方法に関するページが引用されています。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | promote.list-finder.jp | 73.7% | |
| 2位 | satori.marketing | 67.8% | |
| 3位 | ferret-one.com | 46.6% |
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | satori.marketing | 87.1% | |
| 2位 | promote.list-finder.jp | 74.3% | |
| 3位 | hubspot.jp | 74.3% |
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
プロジェクト・タスク管理カテゴリ
プロジェクト・タスク管理カテゴリでは、利用目的、機能・連携、権限・運用、料金、導入・移行、セキュリティ、サポート・契約条件を比較するプロンプトを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
プロジェクト・タスク管理では、働き方やチーム運営を解説する情報と、ツール提供者の機能・ヘルプ・料金情報が補完し合います。初期段階では、誰が何を管理し、どの業務の見える化を目指すかを整理することが重要です。
比較時には、タスク・ガントチャート・ドキュメント・自動化・通知・モバイル・外部連携・権限などの条件が焦点になります。画面上の機能だけでなく、組織での運用前提を確認する必要があります。
導入の定着には、既存の表計算・チャット・ファイル管理からの移行、テンプレート、権限設計、教育が関わります。利用者数や取引先を含む利用範囲を確認できる情報が必要です。
BOFUでは、料金の計算方法、無料枠・制限、データ管理、管理者機能、サポート、解約・データ出力条件が中心になります。契約後の運用を見据えた公式情報が重要です。
候補として言及されるブランドと、AIの回答根拠となる製品ドキュメントは別の役割を持ちます。比較の入口と、設定・運用を確認できる情報を両立させる必要があります。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 10.5% |
| 使い方・手順・解説 | 9.6% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 45.9% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 7.0% |
| 料金・価格・サービス条件 | 23.9% |
引用ページのタイトルとURLに含まれる語から、参照されやすいコンテンツの特徴を整理しました。1つのページが複数の特徴を持つため、各特徴の割合を合計すると100%を超える場合があります。プロジェクト・タスク管理では、用途・機能比較、連携・権限、設定・運用、料金・契約・サポート条件の情報が重要になります。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
Gemini
Google AI Overviews
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | biz.moneyforward.com | 43.3% | |
| 2位 | it-trend.jp | 35.1% | |
| 3位 | aspicjapan.org | 34.1% |
Google AI Mode
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | lychee-redmine.jp | 17.1% | |
| 2位 | aspicjapan.org | 16.7% | |
| 3位 | biz.moneyforward.com | 15.7% |
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | asana.com | 85.7% | |
| 2位 | lychee-redmine.jp | 68.6% | |
| 3位 | biz.moneyforward.com | 55.7% |
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
SNS管理・分析ツールカテゴリ
SNS管理・分析ツールを検討する際には、対応SNS、投稿・承認フロー、コメント対応、アカウント分析、競合比較、レポート、権限、運用体制を確認する必要があります。本調査では、運用課題を整理する段階から、ツール比較、導入後の運用条件を確認する段階までを対象にしました。
ドメイン引用ランキング
ブランド言及ランキング
カテゴリ分析
このカテゴリでは、SNSの管理・分析機能を提供するサービスの公式情報が、回答の根拠として広く参照されています。投稿管理だけでなく、承認、分析、レポート、コメント対応といった日常運用の具体的な論点を説明するページが重要になっています。
上位には海外のSNS管理サービスと国内の運用支援サービスが並びます。対応するSNS、利用者の役割、承認フロー、分析粒度が異なるため、AIの回答も単一の基準ではなく、運用目的に応じた情報源を使い分けています。
ファネル別では、TOFUで運用管理全体の機能を紹介する情報が参照され、MOFUでは比較・分析機能、BOFUでは自社の業務フローに適合する承認・運用条件の情報が重要になります。利用場面別に仕様を示すことが必要です。
AIプラットフォーム別には、ChatGPTが主要な管理ツールの公式情報、Geminiが比較メディア、GoogleのAI検索機能が国内サービスや実務的な分析情報を参照しています。製品ページだけでなく、活用例や運用ガイドを整理することが求められます。
ブランド言及では国内外のSNS管理サービスが候補として現れますが、引用ランキングではヘルプや比較情報も役割を持ちます。候補としての認知と、担当者が導入・運用を判断する根拠情報を分けて整備する必要があります。
引用コンテンツの特徴
| 引用コンテンツの特徴 | 引用ページに占める割合 |
|---|---|
| 公式情報・規約・ヘルプ | 10.2% |
| 使い方・手順・解説 | 7.5% |
| 比較・おすすめ・選び方 | 48.0% |
| 口コミ・レビュー・体験談 | 8.5% |
| 料金・価格・サービス条件 | 24.3% |
「引用ページに占める割合」は、引用されたページのタイトルとURLを複数の種類に分類した相対値です。1つのページが複数の種類に該当するため、合計は100%を超える場合があります。SNS管理・分析ツールでは、比較・選び方のほか、投稿管理、承認、アカウント分析、レポート運用に関するページが引用されています。
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AIプラットフォーム別インサイト
ChatGPT
| 順位 | サイト名 | ドメイン | 引用率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | hootsuite.com | 56.2% | |
| 2位 | sproutsocial.com | 50.5% | |
| 3位 | social-dog.net | 35.2% |
Gemini
Google AI Overviews
Google AI Mode
TOFU・MOFU・BOFU別インサイト
TOFU（認知・課題認識）
MOFU（情報収集）
BOFU（購入）
AIプラットフォーム×ファネルの1位サイト
| AIプラットフォーム | TOFU（認知・課題認識） | MOFU（情報収集） | BOFU（購入） |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | |||
| Gemini | |||
| Google AI Overviews | |||
| Google AI Mode |
SaaS・B2B部門で見えたこと
SaaS・B2B部門では、ASPIC、ITreview、ITトレンド、BOXILが部門横断で上位となり、複数製品を同じ基準で比較できる情報がAI回答の土台になっています。カテゴリをまたいで蓄積された比較ページと、用途・規模・条件別に候補を絞れる構成が、安定した引用につながっています。
一方、カテゴリ別ではサービス提供者の公式サイトも上位に入っています。特に、自社製品だけを説明するページではなく、選び方、比較表、導入時の注意点まで扱う記事が引用されており、メディアと事業会社の境界は発信内容によって変わります。
AIプラットフォームやファネルによって参照先は異なります。比較メディアとしては選定軸と更新性を保ち、サービス提供者としては比較検討に必要な情報から仕様・運用条件へ進める構造を整えることが、AI検索で継続的に参照されるために重要です。
